Tùy Chọn Giao Hàng
Vua Gỗ cung cấp các phương thức giao hàng lý tưởng cho mọi nhu cầu. Dù là chi phí thấp thông qua các đối tác vận chuyển như Viettel Post, Vietnam Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, hay đặc biệt đáng tin cậy và an toàn bởi đơn vị giao nhận vận tải được đào tạo chuyên biệt. Ngoài ra, nếu bạn thích, bạn cũng có thể tự mình đến lấy đơn hàng tại Cửa hàng của chúng tôi.
1. Đặt hàng và Chỉ định Phương thức Giao hàng
2. Bạn Sẽ Nhận Được Thông Báo Xác Nhận Đơn Hàng
3. Chờ Đơn Hàng Của Bạn Đến
4. Nhận Đơn Hàng Của Bạn Tại Địa Chỉ Giao Hàng
1. Thời gian giao hàng
Khu vực nội thành (theo quy định riêng của Vua Gỗ):
Thời gian giao hàng dự kiến: 1–3 ngày làm việc kể từ khi:
Đơn hàng được xác minh thành công (xác nhận sản phẩm, số lượng, giá, địa chỉ, thanh toán…) và
Có sẵn hàng trong kho.
Nhân viên sẽ liên hệ hẹn lịch giao cụ thể với khách trước khi giao.
Trường hợp phải sản xuất/đặt hàng theo lô
Thời gian giao phụ thuộc vào lịch sản xuất hoặc lịch nhập hàng, sẽ được thông báo trước cho khách hàng khi báo giá/xác nhận đơn.
Mọi thay đổi về tiến độ (nếu có) sẽ được Vua Gỗ chủ động liên hệ cập nhật.
2. Điều kiện mặt bằng & chuẩn bị trước khi giao/lắp đặt
Để đảm bảo chất lượng thi công và hạn chế rủi ro phát sinh, khách hàng vui lòng:
Chuẩn bị mặt bằng khô ráo – phẳng – sạch sẽ, không đọng nước, không bừa bộn vật dụng.
Đảm bảo có lối vận chuyển hàng hóa:
Đường vào không quá chật hẹp, xe tải/xe chở hàng có thể tiếp cận hợp lý.
Đối với căn hộ chung cư/tòa nhà cao tầng: cần hỗ trợ sử dụng thang máy hàng hóa hoặc phương án vận chuyển phù hợp.
Thông báo trước nếu:
Công trình đang trong giai đoạn xây dựng/hoàn thiện thô,
Có hạn chế về giờ giấc thi công, quy định tòa nhà, giấy phép vào công trình…
Trường hợp mặt bằng không đạt điều kiện (nền quá ẩm, lún, không phẳng, cản trở vận chuyển…), lịch lắp đặt có thể phải dời lại hoặc phát sinh thêm chi phí xử lý.
3. Chính sách lắp đặt
Phí lắp đặt được tính dựa trên:
Diện tích/khối lượng thực tế cần thi công,
Mức độ phức tạp (nhiều phòng, nhiều góc cắt, ốp len, phụ kiện…),
Điều kiện công trình (cao tầng, xa trung tâm, khó vận chuyển…).
Đơn giá lắp đặt và các chi phí liên quan sẽ được:
Báo giá trước khi thực hiện,
Ghi nhận trong báo giá/hợp đồng/phiếu xác nhận thi công (nếu có).
4. Xử lý nền & chi phí phát sinh
Trong quá trình khảo sát hoặc thi công, nếu phát sinh các hạng mục như:
Nền không phẳng, cần cán phẳng, bù vữa, xử lý lồi lõm
Nền ẩm ướt, thấm nước, cần xử lý chống ẩm/chống thấm
Cần tháo dỡ sàn cũ, lớp phủ cũ, vận chuyển phế thải
Các yêu cầu kỹ thuật đặc biệt khác
Vua Gỗ sẽ:
Thông báo rõ hiện trạng cho khách hàng.
Đề xuất phương án xử lý và báo giá riêng cho phần phát sinh.
Chỉ thực hiện khi được khách hàng đồng ý.
Khách hàng có thể lựa chọn:
Để Vua Gỗ/đội thi công thực hiện xử lý nền, hoặc
Tự xử lý nền trước, sau đó hẹn lịch Vua Gỗ vào lắp đặt.
5. Kiểm đếm & kiểm ngoại quan khi nhận hàng
Khi nhận hàng (trước khi lắp đặt), khách hàng vui lòng:
Kiểm đếm số lượng: kiện/hộp/thanh, phụ kiện, len tường, nẹp, phụ liệu…
Kiểm tra ngoại quan:
Bao bì còn nguyên vẹn, không rách nát, ẩm ướt
Không bể vỡ, trầy xước nặng, cong vênh rõ ràng
Mã hàng, màu sắc, quy cách đúng với đơn đặt hàng
Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu sai sót, hư hỏng, giao nhầm, vui lòng:
Báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc kỹ thuật lắp đặt tại chỗ,
Hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ xử lý theo Chính Sách Đổi Trả – Hoàn Tiền.
Sau khi hàng hóa đã được lắp đặt và đưa vào sử dụng, các lỗi do thi công không đúng chuẩn hoặc do điều kiện mặt bằng sẽ được xem xét xử lý theo chế độ bảo hành và từng trường hợp cụ thể.
FAQs
Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?
Đối với các đơn hàng có sẵn trong kho, Vua Gỗ giao nội thành theo lịch hẹn, thời gian dự kiến từ 1–3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác minh và chốt lại đầy đủ thông tin.
Với những sản phẩm cần sản xuất theo đơn hoặc theo lô, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào lịch sản xuất hoặc lịch nhập hàng. Nhân viên Vua Gỗ sẽ thông báo rõ thời gian dự kiến ngay từ khi tư vấn và cập nhật nếu có thay đổi.
Vua Gỗ có giao hàng đến khu vực của tôi không?
Hiện tại Vua Gỗ giao hàng nội thành theo lịch hẹn và hỗ trợ gửi hàng đi các tỉnh thông qua đơn vị vận chuyển hoặc chành xe phù hợp.
Phí giao hàng và phạm vi phục vụ có thể thay đổi tùy theo địa chỉ cụ thể, khối lượng đơn và hình thức vận chuyển. Bạn vui lòng liên hệ hotline hoặc inbox fanpage để được kiểm tra khu vực, báo phí và thời gian giao chi tiết.
Chi phí giao hàng và lắp đặt được tính như thế nào?
Chi phí giao hàng được tính dựa trên khu vực nhận hàng, khối lượng từng đơn và hình thức vận chuyển. Một số chương trình tại từng thời điểm có thể áp dụng miễn phí hoặc ưu đãi phí giao nội thành.
Phí lắp đặt được tính theo diện tích hoặc khối lượng thi công thực tế và điều kiện công trình. Nếu phát sinh hạng mục xử lý nền, tháo dỡ sàn cũ hoặc công việc đặc biệt khác, kỹ thuật Vua Gỗ sẽ khảo sát, báo giá riêng và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.
Tôi cần chuẩn bị gì trước khi lắp đặt sàn?
Để việc thi công diễn ra nhanh và gọn, bạn vui lòng chuẩn bị mặt bằng khô ráo, phẳng, sạch, không đọng nước và hạn chế tối đa vật cản trên nền.
Đối với căn hộ chung cư hoặc tòa nhà có quy định riêng, bạn giúp cung cấp thông tin về giờ giấc thi công, đăng ký thang máy hàng hóa hoặc giấy phép vào công trình, để đội thi công của Vua Gỗ sắp xếp nhân sự và thời gian phù hợp.
Tôi cần làm gì khi nhận hàng từ Vua Gỗ?
Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm đếm số lượng, kiểm tra ngoại quan bao bì, bề mặt sản phẩm, mã màu và quy cách so với thông tin trên đơn đặt hàng.
Nếu phát hiện thiếu hụt, hư hỏng, bể vỡ hoặc giao nhầm sản phẩm, hãy báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline của Vua Gỗ để được hỗ trợ đổi trả và xử lý theo đúng chính sách giao hàng, đổi trả và bảo hành hiện hành.
